Häufig gestellte Fragen

Wir möchten, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Sollten Sie dennoch einmal eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder eine vollständige Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Absolut! Unsere Produkte werden zahlreichen technischen und Qualitätskontrollen unterzogen, um höchste Standards zu gewährleisten, bevor wir sie unseren Kunden anbieten. Wir verwenden ausschließlich robuste und langlebige, schadstofffreie Materialien und verfügen über mehrere Zertifizierungen, die dies belegen.

Sie schätzen die günstigen Preise und die hohe Produktqualität von Yiarolight, finden aber Ihren Wunschartikel nicht auf unserer Plattform? Kein Problem! Senden Sie uns einfach ein Foto des Artikels über unseren Kundenservice. Viele Produkte sind noch nicht auf unserer Plattform gelistet.

Sie können sich darauf verlassen, dass alle über Yiarolight gekauften Artikel bereits unsere strenge Qualitätsprüfung bestanden haben. Dies ist die perfekte Lösung, um einzigartige oder seltene Artikel zu erwerben, die noch nicht auf unserer Plattform erhältlich sind.

Kundenservice: info@yiarolight.com

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Die Lieferung kann 3–6 Wochen dauern.

Wir versenden weltweit. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt, arbeiten wir mit vertrauenswürdigen, großen internationalen Versanddienstleistern zusammen.

Es gibt einige Schritte, die Sie unternehmen können, idealerweise innerhalb von 36 Stunden, nachdem der Artikel als zugestellt angezeigt wird:

1. Bestätigen Sie Ihre Lieferadresse.

2. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten und alle anderen Eingänge zu Ihrem Haus.

3. Prüfen Sie, ob jemand anderes in Ihrem Haushalt oder ein Nachbar das Paket angenommen hat.

4. Prüfen Sie, ob in der Umgebung Ihres Hauses Benachrichtigungen über Zustellversuche zu finden sind.

5. Kontaktieren Sie den Spediteur (FedEx, UPS, DHL usw.) und geben Sie Ihre Sendungsnummer an, um eine Schadensmeldung einzuleiten.

Bitte kontaktieren Sie den Versanddienstleister und unseren Kundenservice, um den Sachverhalt zu klären. Sollte sich herausstellen, dass ein Problem vorliegt (z. B. dass das Paket fehlt) oder sich die Verzögerung über einen längeren Zeitraum hinzieht, übernehmen wir die Verantwortung für eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung – ganz nach Ihren Wünschen.

Bitte kontaktieren Sie den Versanddienstleister und unseren Kundenservice, um den Sachverhalt zu prüfen. Sollte sich der Schaden bestätigen, holen wir das Paket ab und veranlassen je nach Wunsch entweder eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung.

Welcher Lieferpartner Ihre Bestellung zustellt, hängt von Ihrem Wohnsitzland und dem jeweiligen Artikel ab, den Sie gekauft haben.

Wir arbeiten in jeder Region mit einer Vielzahl zuverlässiger Logistikdienstleister zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

Dies hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Falls Sie keine Versandbenachrichtigung per E-Mail erhalten haben (bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner), können wir Ihre Lieferadresse möglicherweise aktualisieren.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für Unterstützung: info@yiarolight.com

Bitte beachten Sie: Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Yiarolight bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen – vorausgesetzt, der Artikel befindet sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Einzelheiten dazu finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass die genauen Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.

Das tut uns leid – wir werden es sofort beheben!

Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen können.

Problem melden.

Um die Lieferung zu beschleunigen, versenden wir Ihre Artikel gegebenenfalls in separaten Paketen, insbesondere wenn sie aus verschiedenen Lagern oder von verschiedenen Lieferanten stammen.

Das bedeutet, dass die Artikel an verschiedenen Tagen eintreffen können, selbst wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben.

Wir erhellen Ihre Welt seit über 10 Jahren.

Seit über einem Jahrzehnt entwickelt Yiarolight stilvolle und hochwertige Beleuchtungslösungen, die jeden Raum verwandeln. Unsere Designs vereinen Eleganz und Funktionalität und bringen Wärme und Schönheit in Häuser weltweit.

Ja, Einkaufen bei Yiarolight ist absolut sicher. Wir legen größten Wert auf Ihre Privatsphäre und den Schutz Ihrer Daten.

Unsere Plattform nutzt SSL-Verschlüsselung, um alle persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während Transaktionen zu schützen. Wir erfüllen zudem führende Datensicherheitsstandards, um sicherzustellen, dass Ihre Daten mit größter Sorgfalt behandelt werden.

Alle Zahlungsdetails, die Sie speichern möchten, werden sicher und nur mit Ihrer Zustimmung gespeichert und sind niemals für Dritte – einschließlich uns – einsehbar.

Ja! Yiarolight liefert mit Stolz in über 180 Länder weltweit und bringt Ihnen so internationale Produkte direkt nach Hause.

Wenn Sie wissen möchten, ob wir weltweit an Ihren Standort liefern, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice: info@yiarolight.com

Ganz einfach! Stöbern Sie auf unserer Website, legen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort werden Sie aufgefordert, sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen, Ihre Lieferadresse anzugeben und Ihre Zahlungsmethode auszuwählen.

Noch unentschlossen? Entdecken Sie hier unsere beliebtesten Produkte: Ausgewählte Kollektionen.

Ja! Sie können beliebig viele Einheiten in Ihren Warenkorb legen – es sei denn, für das Produkt ist eine Mengenbegrenzung angegeben.

Wenn Sie einen Einkauf im Wert von über 1.000 US-Dollar planen oder Hilfe bei Großbestellungen oder gewerblichen Aufträgen benötigen, unterstützt Sie unser Team gerne mit einem individuellen Angebot und logistischer Unterstützung.

Kundenservice: info@yiarolight.com

Ja, Einkaufen bei Yiarolight ist absolut sicher. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr ernst.

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten, damit Sie unbesorgt einkaufen können.

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen – die häufigsten sind falsche Kartendaten, abgelaufene Karten oder Bankbeschränkungen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

Ja! Wir teilen regelmäßig exklusive Angebote, Aktionscodes und saisonale Rabatte – es gibt also immer eine Möglichkeit zu sparen.

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Geschenkgutscheine sind noch nicht erhältlich – aber sie werden bald verfügbar sein!

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💡 Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Wohnsitzland und der beim Bezahlvorgang gewählten Währung leicht variieren.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und befolgen branchenübliche Datenschutzprotokolle, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Daten werden sicher gespeichert und niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben. Dies entspricht vollständig internationalen Datenschutzgesetzen wie der DSGVO und dem CCPA.

Absolut. Alle Transaktionen werden mit SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt, und Yiarolight ist PCI-DSS-konform – dem Goldstandard für die sichere Verarbeitung von Kreditkarteninformationen.