VERSANDRICHTLINIEN

Wo befindet sich der Artikel?

Wir unterhalten Lager in den USA und in China.

US-Lager: Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten werden priorisiert, die typische Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage über die inländische US-Logistik.

Sollte ein Artikel in unserem US-Lager vorübergehend nicht verfügbar sein, wird die Bestellung aus unserem Lager in China versendet. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt 3–5 Werktage, die Lieferzeit ca. 10–20 Werktage (abhängig vom Bestimmungsort und der Zollabfertigung).

In solchen Fällen weisen wir während des Bestellvorgangs deutlich darauf hin, dass der Versand aus dem chinesischen Lager erfolgt.

Unser Hauptsitz befindet sich in den Vereinigten Staaten, von wo aus unsere Design- und Kundendienstteams tätig sind. Unsere Produktionsstätten und unser Lager in China befinden sich in China.

Wir sind bestrebt, durch unser duales Lagernetzwerk globale Logistikunterstützung zu bieten, um die Lagerverfügbarkeit und die Versandabdeckung zu verbessern.

Wie lange ist Ihre Lieferzeit?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Wochen nach Bestellung geliefert.

Bei Sonderanfertigungen rechnen Sie bitte mit einigen zusätzlichen Tagen.

Bearbeitungszeit für das Paket?

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1-3 Werktage, um das Paket vorzubereiten. Bei größeren Artikeln kann die Vorbereitung jedoch 3-7 Werktage dauern.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was ist da los?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um zu sehen, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail dort gelandet ist.

Meine Sendungsverfolgung zeigt „derzeit keine Informationen verfügbar“ an.

Bei manchen Versandunternehmen dauert es 2–5 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden. Falls Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und Ihre Sendungsverfolgungsnummer noch keine Informationen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich benötige den Artikel bis zu einem bestimmten Datum!

Wir bemühen uns zwar nach Kräften, Liefertermine einzuhalten, können aber keine Lieferung zu einem bestimmten Datum garantieren. Sobald das Paket unser Lager verlässt, liegt die pünktliche Zustellung im Ermessen des Kurierdienstes. Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung rechtzeitig vor dem gewünschten Liefertermin aufzugeben, um unerwartete Verzögerungen zu vermeiden.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, den Versand per DHL oder FedEx zu beschleunigen. Bitte fordern Sie vor Ihrer Bestellung ein Angebot von uns an. In vielen Fällen kann die Bestellung bei Expressversand frühestens innerhalb von 7–12 Tagen eintreffen.

Wenn die Bestellung bis zu einem bestimmten Datum nicht eingetroffen ist, können wir sie während des Transports nicht erstatten. Die Bestellung muss an uns zurückgesendet werden, damit wir eine Rückerstattung veranlassen können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle unsere Pakete werden versandkostenfrei geliefert. Falls Sie einen schnelleren Versand wünschen, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.

Adress-/Lieferprobleme

Sollten Probleme mit der Adresse oder der Zustellung auftreten, ist der Empfänger verpflichtet, sich mit dem Kurierdienst in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären. Gegebenenfalls muss der Empfänger das Paket auch persönlich in der Filiale des Kurierdienstes abholen. Wir bemühen uns, die Kommunikation mit dem Kurierdienst zu koordinieren, jedoch lässt sich das Problem aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen und Sprachen mit der Unterstützung des Empfängers deutlich schneller lösen.

Nichtzustellungen / Rücksendungen

Wird eine Sendung aufgrund von Problemen mit der Adresse zurückgeschickt oder ist der Empfänger bei der Zustellung nicht anwesend und das Paket geht an uns zurück, fällt eine Versandgebühr für die erneute Zustellung an – diese wird vor dem erneuten Versand berechnet und mitgeteilt.

Wenn der Kunde stattdessen eine vollständige Rückerstattung wünscht, kann diese erst nach Eingang des zurückgesendeten Pakets erfolgen; die ursprünglichen Portokosten für den Versand des Pakets werden vom Kaufpreis abgezogen.

Vereinigte Staaten und Kanada

Kostenloser Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit UPS. (Tür-zu-Tür-Lieferung, keine Einfuhrzölle erforderlich)

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 10-25 Tagen bei kanadischen Kunden und innerhalb von 7-20 Tagen bei amerikanischen Kunden ab Bestelldatum zugestellt.

Australien und Neuseeland

Kostenloser Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit China Post Air Parcel 25-50 Tage oder EMS 5-20 Tage + Bearbeitungszeit.

Europa

Vereinigtes Königreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Österreich, Italien, Griechenland, Schweden, Zypern, Kroatien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Rumänien, Polen, Norwegen, Finnland, Kroatien, Slowenien, Schweiz, Irland, Portugal, Estland

Kostenloser Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit Royal Mail oder UPS. (Tür-zu-Tür-Lieferung, keine Einfuhrzölle erforderlich)

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 28 bis 60 Tagen ab Bestelldatum zugestellt.

Vereinigte Arabische Emirate / Bahrain / Kuwait (China-Naher Osten Luft- oder Seefracht Express 10-35 Tage)

RUSSLAND (China-Russland-Sonderlinie Express 10-30 Tage).

Wer zahlt die Einfuhrsteuer und die Mehrwertsteuer?

In den meisten Fällen passieren unsere Pakete den Zoll ohne Mehrwertsteuerzahlung. In bestimmten Fällen, insbesondere bei größeren Bestellungen, benötigen wir jedoch möglicherweise zusätzliche Informationen vom Zoll und müssen mit dem Käufer bei der Erstellung der erforderlichen Dokumente zusammenarbeiten. Bitte beachten Sie, dass jedes Zielland unterschiedliche Freigrenzen für die Einfuhrsteuer hat. Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Kosten trägt der Käufer.

Wenn Sie aus Kanada oder den USA kommen, versenden wir per UPS direkt an Ihre Haustür, und Sie müssen keine Einfuhrzölle bezahlen. (Unser Spediteur übernimmt die Zahlung der Einfuhrzölle.)

Dieser Service ist auf folgende Auswahl beschränkt: Standardversandkanäle

Bei europäischen Kunden wählen wir einen geeigneten Expressdienstleister für den Transport des Pakets zum Bestimmungsort aus, beispielsweise China Post, UPS, EMS oder andere. Alle Einfuhrzölle sind vom Käufer zu tragen.

Wichtiger Hinweis: Bitte wählen Sie für Großbritannien, Belgien, Polen, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweden und Ungarn die Standardversandarten, da sonst teure Einfuhrzölle erhoben werden können.

Sind Expressoptionen verfügbar?

Ja! Für Expressversand fallen zusätzliche Gebühren an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsort, wir berechnen dann die individuellen Versandkosten.

Versandausschlüsse:

Wir liefern nicht in die folgenden Länder/Regionen:

• Afghanistan, Armenien, Aserbaidschan, Bangladesch, Bhutan, Kambodscha, Georgien, Indien, Indonesien, Hongkong, Irak, Israel, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Mongolei, Nepal, Oman, Pakistan, Philippinen, Sri Lanka, Tadschikistan, Türkei, Turkmenistan, Usbekistan, Vietnam, Jemen, Amerikanisch-Samoa, Cookinseln, Französisch-Polynesien, Guam, Kiribati, Marshallinseln, Mikronesien, Nauru, Neukaledonien, Niue, Palau, Papua-Neuguinea, Salomonen, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis und Futuna, Westsamoa, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Serbien, San Marino.
• Alle afrikanischen Länder
• Alle südamerikanischen Länder.
• Wenn Sie sich in einem der oben genannten Länder befinden, möchten Sie trotzdem Lampen kaufen.
• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: info@yiarolight , wir berechnen Ihnen die Transportkosten separat.

Kontaktieren Sie uns:

Tel.: +1 (929) 268-4268
E-Mail: info@yiarolight.com
Adresse: 6336 S Crocker St, Littleton, CO 80120, USA