POLÍTICA DE ENVIO

Onde o item está localizado?

Nossos escritórios estão nos EUA, nossas fábricas estão na China.

Seu pacote pode ser enviado na China e nos Estados Unidos até o seu destino.

Se os armazéns dos EUA estiverem sem estoque, seu pacote será enviado ao destino pelo armazém na China.

Qual é o seu prazo de entrega?

A maioria dos pedidos é recebida em 4 a 8 semanas, desde o pedido até a entrega.

Adicione alguns dias para pedidos personalizados.

Tempo de preparação do pacote?

Depois de receber sua solicitação de pedido, geralmente precisamos de 3 a 4 dias úteis para preparar o pacote, mas alguns itens maiores precisam de 7 a 12 dias úteis para serem preparados.

Fiz um pedido mas não recebi um e-mail de confirmação, o que está acontecendo?

Verifique sua pasta de SPAM para ver se seu e-mail de confirmação foi enviado para lá.

Meu rastreamento diz “nenhuma informação disponível no momento”.

Para algumas empresas de transporte, leva de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se o seu pedido foi realizado há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.

Preciso de um item até uma determinada data!

Embora façamos o possível para acomodar os prazos, não podemos garantir chegadas até uma determinada data. Assim que o pacote sai de nossas portas, fica a critério da empresa de courier entregar seu pedido no prazo. Pedimos que você compre bem antes do prazo para evitar atrasos inesperados.

Podemos oferecer agilizar o envio com DHL ou Fedex. Por favor, obtenha um orçamento nosso antes de fazer o pedido. Em muitos casos, se o pedido for rápido, ele poderá ser recebido dentro de 7 a 12 dias, no mínimo.

Se o pedido não chegar até uma determinada data, não poderemos reembolsar um pedido enquanto ele estiver em trânsito. O pedido precisará ser devolvido para nós para processar um reembolso.

Quanto custa o frete?

Todos os nossos pacotes são frete grátis, se você precisar de um serviço de entrega mais rápido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com antecedência.

Problemas de endereço/entrega

Nos casos em que haja problemas com o endereço ou entrega, o destinatário deverá ajudar a coordenar com o transportador a resolução de problemas de envio. Isso também pode envolver a retirada do pacote pelo destinatário no escritório do transportador. Fazemos o nosso melhor para estabelecer contacto com o transportador, mas devido aos diferentes fusos horários e idiomas, o problema é resolvido muito mais rapidamente com o envolvimento do destinatário.

Não entregas/entrega devolvida

Se uma entrega for devolvida devido a problemas com o endereço, ou se o destinatário não estiver presente para entrega e a encomenda nos for devolvida, haverá uma taxa de envio para reenviar a encomenda – esta será calculada e comunicada antes do reenvio .

Se o cliente decidir que deseja um reembolso total, o reembolso só poderá ser emitido quando o pacote devolvido for recebido e os custos de postagem originais para enviar o pacote serão deduzidos do preço de compra.

Estados Unidos e Canadá

Frete GRATUITO para qualquer pedido.

Tempo de envio com UPS. (Porta a porta Você não precisa pagar taxas de importação)

Os pedidos são normalmente recebidos em 28 a 40 dias para clientes canadenses/em 25 a 50 dias para clientes americanos a partir da data do pedido.

Austrália e Nova Zelândia

Frete GRATUITO para qualquer pedido.

Tempo de envio com China Post Air Parcel 25-50 dias ou EMS 5-20 dias + tempo de manuseio.

Região da Europa

Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, França, Dinamarca, Áustria, Itália, Grécia, Suécia, Chipre, Croácia, Espanha, República Checa, Hungria, Roménia, Polónia, Noruega, Finlândia, Croácia, Eslovénia, Suíça, Irlanda, Portugal, Estônia

Frete GRATUITO para qualquer pedido.

Tempo de envio com Royal Mail ou UPS. (Porta a porta você não precisa pagar taxas de importação)

Os pedidos normalmente são recebidos em 28 a 60 dias a partir da data do pedido.

Emirados Árabes Unidos / Bahrein /Kuwait (Linha expressa aérea ou marítima China-Oriente Médio expressa de 10 a 35 dias)

RÚSSIA (Linha Especial China-Rússia Expressa 10-30 dias).

Quem paga o Imposto de Importação e o IVA?

Na maioria dos casos, as nossas encomendas passam pela alfândega sem IVA a pagar. No entanto, em certas circunstâncias, especialmente em encomendas maiores, poderemos precisar de fornecer mais informações à alfândega e cooperar com o comprador para fornecer documentação. Esteja ciente de que cada país de destino tem um limite de imposto de importação diferente sobre o valor das mercadorias que podem ser importadas para o país antes que o imposto de importação seja cobrado. Direitos de importação, impostos e encargos não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio. Esses encargos são de responsabilidade do comprador.

Se você pertence ao Canadá e aos Estados Unidos, enviaremos pela UPS, porta a porta, e você não precisará pagar nenhuma taxa de importação. (Nosso despachante pagará suas taxas de importação)

Este serviço é limitado à seleção: canais de envio padrão

Se for um cliente europeu, podemos escolher um expresso adequado para transportar o pacote até o destino: incluindo, mas não limitado a, China Post, UPS, EMS express ou outro expresso, todas as taxas de importação devem ser pagas pelo comprador

Atenção especial: Escolha canais de envio padrão para Grã-Bretanha, Bélgica, Polônia, Espanha, Alemanha, Luxemburgo, Áustria, Suécia, Hungria, caso contrário, a alfândega poderá impor taxas de importação caras.

As opções expressas estão disponíveis?

Sim! As opções expressas incorrem em taxas adicionais, envie-nos um e-mail com seu pedido e destino e calcularemos um custo de postagem personalizado.

Exclusões de envio:

Não enviamos para os seguintes países/regiões:

• Afeganistão, Arménia, Azerbaijão, Bangladesh, Butão, Camboja, Geórgia, Índia, Indonésia, Hong Kong, Iraque, Israel, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguistão, Laos, Líbano, Mongólia, Nepal, Omã, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Tadjiquistão, Turquia, Turcomenistão, Uzbequistão, Vietnã, Iêmen, Samoa Americana, Ilha Cook, Polinésia Francesa, Guam, Kiribati, Ilhas Marshall, Micronésia, Nauru, Nova Caledônia, Niue, Palau, Papua Nova Guiné, Ilha Salomão, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna, Samoa Ocidental, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Montenegro, Sérvia, São Marino.
• Todos os países africanos
• Todos os países da América do Sul.
• Se você estiver nos países acima, ainda deseja comprar lâmpadas.
• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: info@yiarolight , calcularemos o custo de transporte para você separadamente.