POLÍTICA DE ENVIO

Onde o item está localizado?

Nossos escritórios ficam nos EUA e nossas fábricas na China.

Seu pacote pode ser enviado da China para os Estados Unidos e vice-versa.

Se os armazéns dos EUA estiverem sem estoque, seu pacote será enviado ao destino pelo armazém na China.

Qual é o seu prazo de entrega?

A maioria dos pedidos é recebida em 4 a 8 semanas, do pedido à entrega.

Adicione alguns dias para pedidos personalizados.

Tempo de preparação da embalagem?

Após receber sua solicitação de pedido, normalmente precisamos de 3 a 4 dias úteis para preparar o pacote, mas alguns itens maiores precisam de 7 a 12 dias úteis para serem preparados.

Fiz um pedido, mas não recebi um e-mail de confirmação. O que está acontecendo?

Verifique sua pasta de SPAM para ver se seu e-mail de confirmação foi enviado para lá.

Meu rastreamento diz “nenhuma informação disponível no momento”.

Para algumas transportadoras, a atualização das informações de rastreamento no sistema leva de 2 a 5 dias úteis. Se o seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.

Preciso de um item até uma determinada data!

Embora façamos o possível para cumprir os prazos, não podemos garantir a entrega em uma data específica. Assim que a encomenda sai de nossas portas, a transportadora decide se entregará seu pedido no prazo. Pedimos que você faça a compra com bastante antecedência para evitar atrasos inesperados.

Podemos oferecer agilização do envio via DHL ou Fedex. Solicite um orçamento antes de fazer o pedido. Em muitos casos, se o pedido for expedido, ele pode ser recebido em, no mínimo, 7 a 12 dias.

Se o pedido não chegar até uma determinada data, não poderemos reembolsá-lo enquanto estiver em trânsito. O pedido precisará ser devolvido para que possamos processar o reembolso.

Quanto custa o frete?

Todos os nossos pacotes têm frete grátis. Se precisar de um serviço de entrega mais rápido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com antecedência.

Problemas de endereço/entrega

Em casos de problemas com o endereço ou a entrega, o destinatário deverá ajudar a coordenar com a transportadora a resolução de problemas de envio. Isso também pode envolver a retirada da encomenda no escritório da transportadora. Fazemos o possível para entrar em contato com a transportadora, mas, devido aos diferentes fusos horários e idiomas, o problema é resolvido muito mais rapidamente com a participação do destinatário.

Não entregas / Devoluções

Se uma entrega for devolvida devido a problemas com o endereço, ou se o destinatário não estiver presente para a entrega e a encomenda for devolvida a nós, haverá uma taxa de envio para reenviar a encomenda – esta será calculada e comunicada antes do reenvio.

Se o cliente decidir que prefere um reembolso total, o reembolso só poderá ser emitido quando o pacote devolvido for recebido e os custos de postagem originais para enviar o pacote serão deduzidos do preço de compra.

Estados Unidos e Canadá

Frete GRÁTIS para qualquer pedido.

Tempo de envio com UPS. (Porta a porta. Você não precisa pagar taxas de importação)

Os pedidos são normalmente recebidos em 28 a 40 dias para clientes canadenses e em 15 a 35 dias para clientes americanos a partir da data do pedido.

Austrália e Nova Zelândia

Frete GRÁTIS para qualquer pedido.

O prazo de envio com China Post Air Parcel é de 25 a 50 dias ou EMS de 5 a 20 dias + tempo de manuseio.

região da Europa

Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Holanda, França, Dinamarca, Áustria, Itália, Grécia, Suécia, Chipre, Croácia, Espanha, República Tcheca, Hungria, Romênia, Polônia, Noruega, Finlândia, Croácia, Eslovênia, Suíça, Irlanda, Portugal, Estônia

Frete GRÁTIS para qualquer pedido.

Tempo de envio com Royal Mail ou UPS. (Porta a porta. Você não precisa pagar taxas de importação)

Os pedidos geralmente são recebidos em 28 a 60 dias a partir da data do pedido.

Emirados Árabes Unidos Emirados Árabes Unidos / Bahrein / Kuwait (linha expressa aérea ou marítima China-Oriente Médio, 10 a 35 dias)

RÚSSIA (Linha Expressa Especial China-Rússia 10-30 dias).

Quem paga o imposto de importação e o IVA?

Na maioria dos casos, nossas encomendas passam pela alfândega sem IVA a pagar. No entanto, em certas circunstâncias, especialmente em pedidos maiores, podemos precisar fornecer mais informações à alfândega e cooperar com o comprador para fornecer a documentação necessária. Esteja ciente de que cada país de destino possui um limite de imposto de importação diferente para o valor das mercadorias que podem ser importadas para o país antes da cobrança do imposto de importação. Impostos, taxas e encargos de importação não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio. Esses encargos são de responsabilidade do comprador.

Se você reside no Canadá ou nos Estados Unidos, enviaremos pela UPS, porta a porta, e você não precisará pagar nenhuma taxa de importação. (Nosso despachante pagará suas taxas de importação)

Este serviço é limitado à seleção: canais de envio padrão

Se for um cliente europeu, podemos escolher um expresso adequado para transportar o pacote até o destino: incluindo, mas não se limitando a, China Post, UPS, EMS Express ou outro expresso, todos os impostos de importação devem ser pagos pelo comprador

Atenção especial: escolha os canais de envio padrão para Grã-Bretanha, Bélgica, Polônia, Espanha, Alemanha, Luxemburgo, Áustria, Suécia, Hungria, caso contrário, a alfândega pode impor taxas de importação caras.

Há opções expressas disponíveis?

Sim! As opções expressas têm taxas adicionais. Envie-nos um e-mail com seu pedido e o destino para que possamos calcular o custo de postagem personalizado.

Exclusões de envio:

Não enviamos para os seguintes países/regiões:

• Afeganistão, Armênia, Azerbaijão, Bangladesh, Butão, Camboja, Geórgia, Índia, Indonésia, Hong Kong, Iraque, Israel, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguistão, Laos, Líbano, Mongólia, Nepal, Omã, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Tadjiquistão, Turquia, Turcomenistão, Uzbequistão, Vietnã, Iêmen, Samoa Americana, Ilha Cook, Polinésia Francesa, Guam, Kiribati, Ilhas Marshall, Micronésia, Nauru, Nova Caledônia, Niue, Palau, Papua Nova Guiné, Ilha Salomão, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna, Samoa Ocidental, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Montenegro, Sérvia, San Marino.
• Todos os países africanos
• Todos os países da América do Sul.
• Se você estiver nos países acima, ainda assim você vai querer comprar lâmpadas.
• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: info@yiarolight , calcularemos o custo do transporte para você separadamente.