perguntas frequentes
ENVIO
Cada um dos nossos itens é fabricado com cuidado e a maioria das nossas luminárias são projetadas por designers europeus e asiáticos e feitas à mão por nossos artesãos profissionais experientes.
Assim que enviarmos seu pedido, enviaremos um e-mail de notificação de envio com informações de rastreamento.
Os pedidos podem levar de 3 a 6 semanas para chegar.
Enviamos para todo o mundo. Utilizamos os serviços das principais transportadoras internacionais confiáveis para garantir que seu pacote chegue com segurança ao seu destino.
Existem algumas etapas que você pode seguir, de preferência dentro de 36 horas após o item ser exibido como entregue:
1. Confirme seu endereço de entrega.
2. Verifique sua caixa de correio e outras entradas de sua casa.
3. Verifique se outra pessoa da sua casa ou vizinho aceitou o pacote.
4. verifique se há avisos de tentativas de entrega em sua casa.
5. Entre em contato com a transportadora (FedEx, UPS, DHL e mais) e forneça seu número de rastreamento para iniciar uma reclamação.
6. Às vezes, as transportadoras avisam a entrega antes da chegada, por isso recomendamos esperar 36 horas.
Se já se passaram 36 horas ou mais desde a notificação da entrega, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente e forneça um número de reclamação para obter mais assistência. Caso o envio seja confirmado como “perdido”, seremos responsáveis pelo reenvio ou reembolso do envio dependendo da sua preferência.
Entre em contato com a transportadora e nosso departamento de atendimento ao cliente para investigar. Caso se confirme que existe alguma anomalia (ou seja, a embalagem está faltando) ou que o atraso continuará por um longo período de tempo, seremos responsáveis pelo reenvio ou reembolso do envio de acordo com a sua preferência.
Entre em contato com a transportadora e nosso departamento de atendimento ao cliente para investigar. Se for confirmado que o item está realmente danificado, iremos retirar o pacote e nos responsabilizaremos pelo reenvio ou reembolso, dependendo da sua preferência.
PRODUTOS
Nosso objetivo sempre é garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta enviar-nos um e-mail diretamente e nós o orientaremos durante o processo ou envie-nos um WhatsApp diretamente para +86 150 5071 0893
Você pode devolver um item dentro de 30 dias após o recebimento ou solicitar um reembolso total. Para mais detalhes, você pode navegar: Política de Devoluções e Reembolsos
Escolher a luminária do tamanho certo para o seu espaço envolve considerar o tamanho do ambiente, a altura do teto e a função do ambiente. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para ajudá-lo a escolher a luminária do tamanho certo:
- Determine o tamanho da sala: meça o comprimento e a largura da sala em pés e, em seguida, some esses dois números para obter o tamanho da sala em pés quadrados.
- Determine a altura do teto: Meça a altura do teto do chão ao teto.
- Considere a função da sala: Salas diferentes têm necessidades de iluminação diferentes. Por exemplo, uma sala de jantar pode exigir um acessório maior e mais decorativo do que um corredor.
- Use as seguintes diretrizes para escolher a luminária de tamanho apropriado:
- Para uma sala com altura de teto de 2,5 metros, escolha uma luminária com 7 a 20 polegadas de diâmetro.
- Para uma sala com altura de teto de 9 pés, escolha um acessório com 9 a 22 polegadas de diâmetro.
- Para uma sala com altura de teto de 3 metros, escolha um acessório com diâmetro de 25 a 60 centímetros.
- Para uma sala com altura de teto de 11 pés ou mais, adicione 3 polegadas adicionais ao diâmetro da luminária para cada pé de altura do teto.
Lembre-se de que essas são diretrizes gerais e que seu espaço específico pode exigir uma luminária maior ou menor, dependendo do estilo, formato e quantidade de luz necessária.
O tipo de lâmpada necessária para o seu aparelho depende de vários fatores, como o tipo de aparelho, a potência máxima do aparelho, a temperatura da cor e sua preferência pessoal. Fornecemos a maioria das luminárias LED em nossa loja com lâmpadas de fábrica, e algumas luminárias exigirão que você forneça uma lâmpada correspondente. No entanto, você precisa ter certeza de que a lâmpada é compatível com o aparelho e que o aparelho pode acomodar o tamanho e a potência da lâmpada.
Cabo (ou cordão): Primeiro, decida a posição de montagem e a altura final de suspensão da luz, depois o cabo pode ser ajustado ao final da fixação da cobertura do teto. Simplesmente corte o cabo no comprimento necessário, mas preste atenção para deixar um pouco mais para conexão aos fios de alimentação.
Fio de aço: Normalmente passa por um pequeno pino na cobertura do teto. Simplesmente pressionando o pino, você poderá ajustá-lo para ser mais curto, retraindo-se para dentro do velame, ou mais longo, puxando-o para fora (dentro da faixa de comprimento). Ao ajustá-lo para ser mais curto, você também pode optar por cortar o fio de aço redundante da extremidade da cobertura.
Corrente: Determine o novo comprimento da corrente do teto para baixo e qual elo será o último da fila. Meça, segure metade do elo com um alicate e use um segundo alicate ou uma chave ajustável para torcer a outra metade, separando o elo na junta. Remova a parte indesejada da corrente onde deseja que o lustre seja pendurado. Em seguida, meça o cordão e a corrente do lustre e calcule quantos elos da corrente você deve remover. Se quiser proteger bem o acabamento da corrente, pode cobri-la com um pano.
Corte o cabo / cordão do lustre cerca de 30 a 60 centímetros mais longo do que a corrente encurtada para garantir que você tenha o suficiente para tecer os elos da corrente. Muitas pessoas preferem tecer o fio em cada segundo elo da corrente, mas isso é uma questão de preferência.
Em primeiro lugar, estamos orgulhosos dos nossos produtos e tenho certeza que você vai adorar.
Nossos produtos são cobertos por uma garantia de 2 anos (alguns de nossos produtos vêm com uma lâmpada gratuita do fabricante, e a lâmpada gratuita tem garantia de 3 meses)
Esta garantia não cobre danos causados por acidente, abuso ou negligência. Esta garantia não cobre deterioração natural ou desgaste dos materiais. A garantia não cobre compras feitas em sites de leilões online ou outros revendedores não autorizados.
Para questões de garantia, entre em contato: support@yiarolight.com
Yiarolight tem 13 anos de experiência na fabricação de lâmpadas. É por isso que podemos oferecer um preço tão baixo e uma garantia de alta qualidade. Os fabricantes com quem trabalhamos produzem para varejistas e empresas em todo o mundo, até mesmo para algumas grandes marcas.
Sim, oferecemos lâmpadas e acessórios adequados à voltagem do seu país/região.
Absolutamente! Nossos produtos são submetidos a numerosos controles técnicos e de qualidade para garantir os mais altos padrões antes de podermos oferecê-los aos nossos clientes. Utilizamos apenas materiais fortes e duráveis, livres de toxinas, e temos várias certificações para comprovar isso.
- Nossos produtos possuem múltiplas certificações como CCC, CE, FCC, UL, ROHS e muito mais!
- 2 anos de garantia
- Devoluções Gratuitas
Se você tiver alguma necessidade para nossos produtos, ou alguma necessidade de envio, informe-nos via Whatsapp ou envie-nos um e-mail.
Em primeiro lugar, entre em contato com nosso assistente de vendas para verificar a viabilidade antes de fazer seu pedido. Se for viável, nosso assistente de vendas irá guiá-lo durante o processo de realização do seu pedido.
Se você já fez um pedido, mas tem requisitos especiais, entre em contato também com nosso assistente de vendas para verificar a viabilidade. Se for viável, nós providenciaremos. Caso contrário, você também tem o direito de alterar ou cancelar seu pedido e receber um reembolso total antes do envio.
OUTRO
Você pode entrar em contato conosco através da nossa página de contato! Estamos felizes em ajudá-lo. Envie-nos um email diretamente para info@yiarolight.com ou envie-nos um whatsapp diretamente para +86 150 5071 0893 e geralmente respondemos dentro de algumas horas ou dentro de 24 horas para clientes internacionais!