POLITIQUE D'EXPÉDITION

Où se trouve l'objet ?

Nos bureaux sont aux États-Unis, nos usines sont en Chine.

Votre colis peut être expédié en Chine, aux États-Unis jusqu'à sa destination.

Si les entrepôts américains sont en rupture de stock, votre colis sera expédié à destination par l'entrepôt en Chine.

Quel est votre délai de livraison ?

La plupart des commandes sont reçues dans un délai de 4 à 8 semaines entre la commande et la livraison.

Ajoutez quelques jours pour les commandes personnalisées.

Temps de préparation du colis ?

Après avoir reçu votre demande de commande, nous avons généralement besoin de 3 à 4 jours ouvrables pour préparer le colis, mais certains articles plus volumineux nécessitent 7 à 12 jours ouvrables pour être préparés.

J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation, que se passe-t-il ?

Veuillez vérifier votre dossier SPAM pour voir si votre e-mail de confirmation y a été envoyé.

Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies de transport, la mise à jour des informations de suivi dans le système prend de 2 à 5 jours ouvrés. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et que vous ne trouvez toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

J'ai besoin d'un article à une certaine date !

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, nous ne pouvons garantir une livraison à une date précise. Dès que votre colis quitte nos portes, le transporteur est entièrement libre de livrer votre commande dans les délais. Nous vous demandons de bien anticiper votre commande pour éviter tout retard imprévu.

Nous pouvons vous proposer une expédition accélérée par DHL ou FedEx. Veuillez nous demander un devis avant de commander. Dans de nombreux cas, la commande expédiée peut être reçue sous 7 à 12 jours maximum.

Si la commande n'est pas arrivée à la date indiquée, nous ne pouvons pas la rembourser pendant son transit. La commande devra nous être retournée pour que le remboursement soit effectué.

Combien coûte l'expédition ?

Tous nos colis sont expédiés gratuitement, si vous avez besoin d'un service d'expédition plus rapide, veuillez contacter notre équipe de service client à l'avance.

Problèmes d'adresse / de livraison

En cas de problème d'adresse ou de livraison, le destinataire devra collaborer avec le transporteur pour résoudre le problème. Il pourra également être amené à récupérer le colis au bureau du transporteur. Nous faisons de notre mieux pour assurer la liaison avec le transporteur, mais en raison des différents fuseaux horaires et des différences de langues, le problème est résolu beaucoup plus rapidement avec l'intervention du destinataire.

Livraisons non livrées / Livraisons retournées

Si une livraison est retournée en raison de problèmes d'adresse, ou si le destinataire n'est pas présent lors de la livraison et que le colis nous est retourné, des frais d'expédition seront facturés pour relire le colis - ceux-ci seront calculés et communiqués avant la réexpédition.

Si le client décide qu'il souhaite un remboursement complet, un remboursement ne peut être émis qu'une fois le colis retourné reçu et les frais de port d'origine pour envoyer le colis seront déduits du prix d'achat.

États-Unis et Canada

Livraison GRATUITE pour toute commande.

Délai de livraison avec UPS. (Porte à porte Vous n'avez pas besoin de payer de droits d'importation)

Les commandes sont généralement reçues dans un délai de 28 à 40 jours pour les clients canadiens / dans un délai de 15 à 35 jours pour les clients américains à compter de la date de la commande.

Australie et Nouvelle-Zélande

Livraison GRATUITE pour toute commande.

Délai d'expédition avec China Post Air Parcel 25 à 50 jours ou EMS 5 à 20 jours + délai de traitement.

région Europe

Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, France, Danemark, Autriche, Italie, Grèce, Suède, Chypre, Croatie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Pologne, Norvège, Finlande, Croatie, Slovénie, Suisse, Irlande, Portugal, Estonie

Livraison GRATUITE pour toute commande.

Délai de livraison avec Royal Mail ou UPS. (Porte à porte, vous n'avez pas besoin de payer de droits d'importation)

Les commandes sont généralement reçues dans un délai de 28 à 60 jours à compter de la date de commande.

Émirats arabes unis / Bahreïn / Koweït (ligne express aérienne ou maritime Chine-Moyen-Orient 10 à 35 jours)

RUSSIE (Ligne spéciale express Chine-Russie 10-30 jours).

Qui paie la taxe d’importation et la TVA ?

Dans la plupart des cas, nos colis passent la douane sans TVA. Cependant, dans certains cas, notamment pour les commandes importantes, nous pouvons être amenés à fournir des informations complémentaires aux douanes et à coopérer avec l'acheteur pour la fourniture des documents nécessaires. Veuillez noter que chaque pays de destination applique un seuil de taxe d'importation différent sur la valeur des marchandises pouvant être importées dans le pays avant l'application de la taxe d'importation. Les droits de douane, taxes et autres frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de port. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Si vous résidez au Canada ou aux États-Unis, nous expédions vos marchandises par UPS, porte à porte, et vous n'avez pas à payer de droits d'importation. (Notre transitaire prendra en charge vos droits d'importation.)

Ce service est limité à la sélection : canaux d'expédition standard

S'il s'agit d'un client européen, nous pouvons choisir un service express approprié pour transporter le colis jusqu'à la destination : y compris, mais sans s'y limiter, China Post, UPS, EMS express ou autre service express, tous les droits d'importation doivent être payés par l'acheteur.

Attention particulière : veuillez choisir les canaux d'expédition standard pour la Grande-Bretagne, la Belgique, la Pologne, l'Espagne, l'Allemagne, le Luxembourg, l'Autriche, la Suède, la Hongrie, sinon les douanes peuvent imposer des droits d'importation coûteux.

Des options express sont-elles disponibles ?

Oui ! L'expédition express entraîne des frais supplémentaires. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre commande et votre destination. Nous calculerons ensuite un tarif d'envoi personnalisé.

Exclusions d'expédition :

Nous ne livrons pas vers les pays/régions suivants :

• Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Cambodge, Géorgie, Inde, Indonésie, Hong Kong, Irak, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Laos, Liban, Mongolie, Népal, Oman, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Tadjikistan, Turquie, Turkménistan, Ouzbékistan, Vietnam, Yémen, Samoa américaines, Îles Cook, Polynésie française, Guam, Kiribati, Îles Marshall, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Niue, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Îles Salomon, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis-et-Futuna, Samoa occidentales, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie, Saint-Marin.
• Tous les pays africains
• Tous les pays d'Amérique du Sud.
• Si vous êtes dans les pays ci-dessus, vous souhaitez toujours acheter des lampes.
• Veuillez contacter notre service client : info@yiarolight , nous calculerons les frais de transport pour vous séparément.